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人口不断增长，生活水平也不断提高，人民对健康、财产安全等的需求也越来越高，急救与应急的发展情况标志着这个地区经济的发展状况。120、110、999等号码是民众熟悉的急救号码，是突发事故和紧急时寻找帮助的平台，网络电话录音系统，但是简单的电话受理已然无法在当下继续适用，为了确保面临突发事件时更好的整合急救资源和方便统一指挥，解决恶意电话骚扰、调度监控和调度产生纠纷等问题，同时提高我们对公共卫生事件的响应、处理速度和解决能力，构建一个结构合理，功能完善，信息化水平高，具备智能调度功能的应急调度指挥系统大势所趋。

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